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いい思いは三人に、嫌な思いは●人に話される





★今日のフレーズ:

あなたの才能をお金にかえる49の言葉 』(本田健PHP研究所)より



『概していえることだが、
お客はいい思いをすると、
三人にその話をする。
いやな思いをすると、
一〇人に話すものだ。
――レジス・マッケンナ』

(p197)



★解説:

 良いこと・嬉しいことに比べて、
 悪いこと・嫌なことに対する印象は、
 約七倍も強く印象に残る――

 私たち人間の脳はそのようにできている、
 と、科学的検証で結論されているそうです。
 フレーズの数字は約三倍ですが、まあ、
 現実的には五十歩百歩ではないでしょうか。

 悪事千里を走るなんて言葉もありますが、
 今はネット時代。千里どころか地球一周、
 なんて現象も容易に起こるもの。

 善事はその七分の一、よくて三分の一しか
 世間様の口を巡らないというのを鑑みれば、
 身の引き締まる思いがすると同時に。

 多くの”騒がしいバッドニュース”の裏には、
 同数以上の”隠されたグッドニュース”が 
 存在している、と見抜けるはずです。



★今日の「ちょい足し」サプリ:

 後ろを想像してみることの大切さ。 



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★今日の一冊:

あなたの才能をお金にかえる49の言葉 (PHP文庫)

本田健 PHP研究所 2016-04-29
by ヨメレバ


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●●のない人間が成功することは難しい





★今日のフレーズ:
ユダヤ人大富豪の教え」(本田健大和書房)より


感情のないトップセールスマンはいない。口下手でも話し上手でもどちらでもいいが、感情のない人間が成功することは難しい。その人のうちにふつふつとした情熱の炎がないとダメだ。』
(p125)



★解説:

 もちろん、感情とはいっても、
 ただの怒りっぽさなどとは違います。

 フレーズにもある通り、
「情熱に基づいた感情の発露がある」
 ということ。

 セールスなら購買行動ですが、ともかく、
 この“熱”に当てられて、人は動くのです。

 余談ですが...
 怒りっぽさとは違う、と先に書きましたが、
 情熱ゆえの怒りと、弱さを押し隠す怒りは、
 別物として分けて考えないといけません。

 前者は利他のため、後者は保身のため。
 再びセールスの場合なら、
 相手が社会的に不利益を被ることへの怒りか、
 自社商品の短所を指摘されることへの怒りか、
 といった事例になってくるでしょうか。

 表現の激しさには大きな差はありますが、
 要は、フレーズが指す「情熱」の本質とは、
「思いやり」と言えるのでしょうね。




★今日の「ちょい足し」サプリ:

 同じ怒りでも、意志か感情かで性質は真逆。



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