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客は●●●●から買いたい





サービスの達人たち 究極のおもてなし 」(野地秩嘉新潮社)より


『商品知識や
販売テクニックも
いるけれど、
それよりも、客は
親切な人から買いたい
と思っている。』

(p90)



よほど高額な品でもない限り、


多少安売りになったところでたかが知れている。


五円安と引換えの殺伐より、五十円高くても人情味がいい。






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サービスの達人たち: 究極のおもてなし (新潮文庫)

野地秩嘉 新潮社 2016-03-27
by ヨメレバ

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