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ホスピタリティは「心の●●姿勢」





図解でわかる!ディズニー感動のサービス 」(小松田勝中経出版)より


ホスピタリティ
簡単な言葉で
言い換えると、
「心の前傾姿勢
になります。』

(p97)




相手を気に入って、もっと知ろうと思った時、


人の体は自然と、乗り出し気味になるもの。


相手の想いを知り、もてなそうと思えば、心もそうなる。






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図解でわかる! ディズニー 感動のサービス (中経の文庫)

小松田勝 KADOKAWA/中経出版 2011-08-26
by ヨメレバ

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