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「お客様のため」でなく「お客様の●●●●●●」仕事をする





★今日のフレーズ:

カンブリア宮殿 村上龍×経済人 社長の金言2 」(村上龍日本経済新聞出版社)より


『「お客様のため」
ではなくて、
「お客様の立場に立って
仕事をしていくんだ』

(p126)




★解説:

「汝の欲することをなせ」といいます。
 ただ、ここには一つ、落とし穴が。

 それは、自分の主観や経験だけで判断して、
 相手の立場や都合を無視してしまうこと。

 たとえば、目の前に梅が生っているとして。
 子供は「梅を食べる」という”経験がしたい”。
 けれども親は「酸っぱいからダメだ」
 と、体験と成長の機会を奪ってしまうように。

 押し付けによって相手の真の希求を見逃す、
 これを俗に、お節介と呼ぶのでしょう。


★今日の「ちょい足し」サプリ:

馬を水飲み場に連れて行けても、というアレ。


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★今日の一冊:

カンブリア宮殿 村上龍×経済人 社長の金言2 (日経ビジネス人文庫)

村上龍 日本経済新聞出版社 2013-06-04
by ヨメレバ



よい本をありがとうございます。
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