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サービスは●●算






他の店が泣いて悔しがるサービス ― 人生で大切なことはすべて接客で教わる!」(香取貴信三笠書房)より


『「サービスは掛け算
と心得よう』

(p159)




気持ちのいいサービスを積み重ねても、


最後に横っ面をぶってしまえば水の泡。


ゼロやマイナスになってない?と自省してみる。







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無愛想、不親切、不愉快不機嫌、それもまた打ち手。





他の店が泣いて悔しがるサービス―人生で大切なことはすべて接客で教わる! (知的生きかた文庫)

香取貴信 三笠書房 2005-03
by ヨメレバ



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